GEの品質改善の考え方として知られる「シックス・シグマ」は、必要なデータを収集して、定量化し、クオリティを目標値に近づけていくための経営手法です。GEは、「シックス・シグマ」の、定義 / Define、測定 / Measure、分析 / Analyze、改善 / Improve、コントロール / Control という過程を経てプロセスを改善するDMAICの手法を活用することにより、お客様のニーズを明確にし、最適な保険商品を提案いたします。

こうしたDMAICの手法を活かした提案の一例を紹介します。

定義：顧客の保障ニーズを再検証し、顧客の望む「保険効果」を明確にすること

漠然とした必要感から設定しがちな『保障額』や『コスト』の妥当性を、財務的観点から分析し、お客様の声を十分反映させた上で、具体的な数字を使い見直します。今まで気づかなかった保障ニーズまでも明確にして、お客様の望む『保険効果』を確定します。

測定：加入済み保険契約の内容を数値化し、より客観的にわかりやすく説明すること

現在の保障額の合計、現状の保障額での保障期間、保障額に対する保険料、金融資産としての価値、リスクのカバー範囲等々を再検証して数値化します。わかりにくいとされる保険の内容について、客観的に明快に説明します。

分析：保険に求める顧客ニーズと、実際に加入中の保険効果のギャップを検証すること

具体的な数字やグラフを用いて、お客様の望んでいる保険の姿と、現状の加入状況がマッチしているかどうかを検証します。『ギャップ』があれば、その原因を洗い出します。

改善：ギャップを埋めるソリューションとして、最適な保険商品を提供すること

上記プロセスを踏んで、お客様のニーズに合った最適な保険商品に関する具体的な提案に入ります。お客様の声を最大限に活かし、『Analyze』ステップで明らかにされた『ギャップ』を埋めるべくソリューションを提供します。このプロセスにより、お客様は、『経営戦略的な生命保険加入』と、それに伴う資金効率の向上が可能になります。

コントロール：保険加入後の「コスト」と「効果」が維持されるよう、継続的にサポートすること

経済環境の変化により、お客様を取り巻く経営の状況は絶えず変化しています。保障額等加入中の保険商品の内容に常に過不足のないよう、定期的に診断し、『コスト』と『効果』を適正にコントロールできるようサポートします。

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シックス・シグマのプロセスをベースに、市場で高い評価を得ている当社のサービスをぜひご活用ください。

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